Politique de confidentialité

Racines & Rituels est une marque exploitée par Alexandre BOEHLER, entrepreneur individuel (SIREN 484 314 174).

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Dans le cadre de l'utilisation de notre site, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et gérer leur suivi
• Gérer vos abonnements (renouvellements, modifications, résiliation)
• Envoyer les confirmations de commande et emails transactionnels
• Répondre à vos demandes et assurer le support client
• Assurer le suivi commercial de la relation client
• Améliorer le fonctionnement et le contenu du site
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions

Les paiements sont traités par Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Racines & Rituels ne stocke à aucun moment vos numéros de carte bancaire ni vos données de paiement — ces informations transitent directement vers les serveurs de Stripe.

Stripe dispose de sa propre politique de confidentialité, disponible sur stripe.com/fr/privacy.

Les emails transactionnels (confirmation de commande, confirmation d'abonnement) sont envoyés via Resend, prestataire d'envoi d'emails.

Les données transmises à Resend sont limitées aux informations strictement nécessaires à l'envoi : adresse email du destinataire, prénom et nom si disponibles, et contenu de commande ou d'abonnement. Resend n'utilise pas ces données à d'autres fins commerciales.

Racines & Rituels fait appel aux prestataires techniques suivants pour faire fonctionner le site :

Chaque prestataire est lié par des engagements contractuels de confidentialité et ne peut utiliser vos données qu'aux fins strictement nécessaires à la prestation fournie.

Vos données personnelles sont accessibles uniquement :

• À Racines & Rituels (Alexandre BOEHLER), dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client
• Aux prestataires techniques listés à la section 7, dans la stricte limite de leurs missions
• Aux administrations ou autorités compétentes, en cas d'obligation légale

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Certains de nos prestataires (Vercel, Stripe, Resend, Supabase) sont établis ou opèrent en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées — en particulier des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne — conformément aux articles 44 et suivants du RGPD.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Racines & Rituels met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation :

• Connexion chiffrée en HTTPS sur l'ensemble du site
• Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées
• Clés et secrets stockés en variables d'environnement sécurisées
• Recours à des prestataires reconnus pour leurs standards de sécurité

Aucun système n'est infaillible. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous respectons nos obligations de notification prévues par le RGPD.

Ce site utilise des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Des cookies analytiques ou tiers peuvent également être déposés selon votre consentement.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des évolutions légales ou de nos pratiques internes.

La version en vigueur est toujours accessible à l'adresse racinesetrituels.com/confidentialite.html. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.